
Děkujeme za Váš zájem!
MÍSTO KONÁNÍ:
OBLACA Restaurant, Žižkovská věž
Mahlerovy sady 1, Praha 3
Restaurace OBLACA se nachází ve výšce 66m Žižkovské věže a představuje unikátní kombinaci moderní kuchyně s nádherným výhledem na metropoli. Díky jedinečné poloze v centru Prahy a široké nabídce služeb je vyhledávanou pražskou atraktivitou. Dominanta a zároveň nejvyšší stavba metropole nabízí unikátní 360° vyhlídku s tematicky řešenými kapslemi.

PLÁNOVAČ TRASY:
Žižkovská věž je dostupná autem i dochozí od stanice metra Nám. Jiřího z Poděbrad a tramvajové zastávky, obojí z ulice Vinohradská.
Parkování je k dispozici zdarma na venkovním parkovišti z ulice Ondříčkova.
GPS: 50°4'53.256"N, 14°27'6.426"E
KONTAKTNÍ INFORMACE:
Julie Růžičková, jruzickova@wbi.cz, tel.: 733 100 057
Anna Pavlovská, apavlovska@wbi.cz, tel.: 734 434 007
PROGRAM KONFERENCE:
|
1
|
14:00–14:30
|
Zdeněk Ubry – Dynamics CRM Team Lead. WBI Systems a.s.
Retence klientů a důležitost soustavné péče o ně
|
|
2
|
14:30–15:00
|
Petr Hampejs – solution architect, WBI Systems a.s.
Využití webového portálu pro komunikaci s klienty
|
|
3
|
15:00–15:30
|
Jana Štěpánková – obchodní a marketingová vedoucí výrobní kosmetické firmy RYOR a.s.
Zkušenosti s budováním zákaznického centra a systému pro péči o stávající klienty
|
|
4
|
15:30–15:50
|
Přestávka
|
|
5
|
15:50–16:10
|
Michal Froněk – produktový manažer a konzultant, Microsoft s.r.o.
Servis v terénu
|
|
6
|
16:10–16:30
|
Pavel Kocián – ředitel segmetu SMB, Microsoft s.r.o
Cloudové služby a jak nastartovat SW podporu pro vaše podnikání
|
|
7
|
16:30–17:00
|
Petr Taševský – zástupce oddělení enterprise, COM PLUS CZ a.s.
Integrace telefonie do prostředí CRM
|
|
8
|
17:00–17:30
|
Lenka Lukešová – vedoucí diváckého centra ČT do roku 2012
Jak moderní technologie pomáhají lidem na CC
|
|
9
|
17:30
|
kokteil
|
Komu je konference určena:
Konference je určena všem vedoucím pracovníkům, kteří mají na starosti péči o zákazníka a poskytované služby, provoz kontaktního centra a sledování výkonnosti jeho pracovníků.
Z důvodu omezeného počtu míst a velkého zájmu o akci jsme nuceni limitovat počet osob na společnost na 2.