English Cestina Slovencina     |     Login     |         |
Home  :  VIP konference

vip konference

Děkujeme za Váš zájem!

MÍSTO KONÁNÍ:

OBLACA Restaurant, Žižkovská věž
Mahlerovy sady 1, Praha 3

Restaurace OBLACA se nachází ve výšce 66m Žižkovské věže a představuje unikátní kombinaci moderní kuchyně s nádherným výhledem na metropoli. Díky jedinečné poloze v centru Prahy a široké nabídce služeb je vyhledávanou pražskou atraktivitou. Dominanta a zároveň nejvyšší stavba metropole nabízí unikátní 360° vyhlídku s tematicky řešenými kapslemi.

Žižkovská věž

PLÁNOVAČ TRASY:

Žižkovská věž je dostupná autem i dochozí od stanice metra Nám. Jiřího z Poděbrad a tramvajové zastávky, obojí z ulice Vinohradská. 
Parkování je k dispozici zdarma na venkovním parkovišti z ulice Ondříčkova.
GPS: 50°4'53.256"N, 14°27'6.426"E

KONTAKTNÍ INFORMACE:

Julie Růžičková, jruzickova@wbi.cz, tel.: 733 100 057
Anna Pavlovská, apavlovska@wbi.cz, tel.: 734 434 007

PROGRAM KONFERENCE:

1

14:00–14:30

Zdeněk Ubry – Dynamics CRM Team Lead. WBI Systems a.s.
Retence klientů a důležitost soustavné péče o ně

2

14:30–15:00 

Petr Hampejs – solution architect, WBI Systems a.s. 
Využití webového portálu pro komunikaci s klienty

3

15:00–15:30

Jana Štěpánková – obchodní a marketingová vedoucí výrobní kosmetické firmy RYOR a.s. 
Zkušenosti s budováním zákaznického centra a systému pro péči o stávající klienty 

4

15:30–15:50

Přestávka

5

15:50–16:10

Michal Froněk – produktový manažer a konzultant, Microsoft s.r.o.
Servis v terénu

6

16:10–16:30

Pavel Kocián – ředitel segmetu SMB, Microsoft s.r.o
Cloudové služby a jak nastartovat SW podporu pro vaše podnikání

7

16:30–17:00

Petr Taševský – zástupce oddělení enterprise, COM PLUS CZ a.s. 
Integrace telefonie do prostředí CRM

8

17:00–17:30

Lenka Lukešová – vedoucí diváckého centra ČT do roku 2012
Jak moderní technologie pomáhají lidem na CC

9

17:30

kokteil

Komu je konference určena:

Konference je určena všem vedoucím pracovníkům, kteří mají na starosti péči o zákazníka a poskytované služby, provoz kontaktního centra a sledování výkonnosti jeho pracovníků.

 Z důvodu omezeného počtu míst a velkého zájmu o akci jsme nuceni limitovat počet osob na společnost na 2.

 

 

Zdeněk Ubry - ředitel divize CRMZdeněk Ubry - Dynamics CRM Team Lead (Customer Relationship Management) ve společnosti WBI Systems, která se specializuje výhradně na řešení postavená na platformě Microsoft produktů. Zdeněk se během své profesionální kariéry stal expertem pro podporu řešení CRM a své zkušenosti získal v obchodních i manažerských pozicích ve společnostech update software, Logos a NESS. Zdeněk má bohaté zkušeností s vedením týmů a CRM projektů, z nichž mnohé, na kterých pracoval, získaly prestižní ocenění Microsoft Awards jako nejlepší CRM implementace v České a Slovenské republice.

Petr HampejsPetr Hampejs - absolvent VŠE v Praze, obor Podniková ekonomika. Na začátku své profesní kariéry působil několik let jako vedoucí ERP divize v menší lokální IT firmě MIUS, jež je nyní součástí společnosti Autocont. Následně měl v Microsoftu jako Product manager 8 let na starosti aplikace Microsoft Dynamics CRM a NAV. Byl zde zodpovědný za marketingu a předprodejní technickou podporu těchto business aplikací. V současnosti působí na pozici Solution architekta ve společnosti WBI, přednáší na vysokých školách a pravidelně publikuje v odborném tisku."

 

Jana Štěpánková  - vedoucí marketingového odděleníJana Štěpánková - vedoucí marketingového oddělení a dcera majitelky a zakladatelky české přírodní kosmetiky RYOR, která nabízí široký sortiment maloobchodních výrobků ošetřujících nejen pleť a tělo, ale i profesionální řadu pro kosmetické salony. Byla založena v roce 1991 a dodnes je rodinnou firmou, která si zakládá na svém záměru vyrábět vysoce kvalitní produkty. Provádí cílené osobní poradenství prostřednictvím speciálních poraden na prodejnách a na svém blogu. Získala mnoho národních i mezinárodních ocenění. Své produkty vyrábí v Kyšicích u Prahy, kde v roce 1996 otevřela svoji fabriku. Vyváží do více než 20ti zemí světa.

Michal FroněkMichal Froněk v současnosti zastává pozici Dynamics CRM Technical Solution Professional (TSP) ve společnosti Microsoft. Michal se věnuje podpoře obchodních aktivit na základě CRM/xRM/CRM Online příležitostí. Předchozí zkušenosti získal Michal ve společnosti SAP ČR a Asseco, kde měl na starosti vývoj, obchodní a marketingové aktivity a je tak expertem i pro produkty SAP CRM a Helios CRM. Je absolventem ČVUT Praha fakulty elektroinženýrské a následně fakulty Marketingu a Managementu.

 

Pavel KociánPavel Kocián - ředitel segmetu SMB. Pozici ředitel segmetu pro malé a střední firmy od 1.dubna 2010 zastává Pavel Kocián. Náplní jeho práce je rozvoj spolupráce a obchodních příležitostí v segmentu malých a středních firem v České republice. Pavel Kocián se věnuje obchodu a marketingu již 15 let. Před svým příchodem do Microsoftu pracoval na pozici odchodního řiditele IT divize ve společnosti Samsung Electronics. Další manažerské zkušenosti získal rovněž na obchodních a marketingových pozicích ve společnosti Hewlett-Packard kde pracoval 8 let. Pavel Kocián vystudoval elektrotechnickou fakultu Českeho vysokého učení technického v Praze. Ve svém volném čase se věnuje širokému spektru sportovních aktivit, především pak golfu, lyžování, střelbě a v neposlední řade také komunální politice.

Petr TaševskýPetr Taševský je seniorním členem obchodního oddělení pro enterprise segment zákazníků ve společnosti COM PLUS CZ a.s., která představuje dynamickou společnost v oblasti ICT služeb. Petr začínal v oblasti průmyslové automatizace CNC, má bohaté zkušenosti s retailovou i distribuční formou prodeje IT techniky a služeb, které získal ve společnostech holdingu AAC, kde pracoval v různých pozicích. Před příchodem do COM PLUSu se věnoval prodeji SAP B1.

 

Partneři konference:

Microsoft Ryor Comp Plus